Política de privacidad

Responsable del tratamiento

María Cristina López Sánchez y domicilio en C/ Virgen de Todos los Santos, 11, 41011 Sevilla. Contacto: contacto@mandoexpress.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Gestión de pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en su caso, datos de facturación, para preparar, enviar y facturar tu compra.
• Atención al cliente: los datos que nos facilites al contactar por correo o WhatsApp, para responder a tus consultas.
• Identificación por foto: si usas la opción de identificar tu aparato con una foto de su etiqueta, la imagen se envía a un proveedor de inteligencia artificial únicamente para leer la marca y el modelo. No guardamos la foto y le quitamos los metadatos (como la ubicación) antes de enviarla. Evita fotografiar personas o documentos.
• Protección frente a abusos: para impedir la copia automatizada del catálogo registramos la dirección IP y el navegador de cada descarga de tablas de equivalencias (se conservan 90 días) y limitamos el número de consultas por dirección IP. Antes de cada descarga, Cloudflare Turnstile comprueba de forma automática que la solicitud la hace una persona; para ello Cloudflare trata datos técnicos del navegador y la dirección IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la tienda.

No almacenamos datos de tarjeta: el pago se realiza en la plataforma segura de Stripe.

Base jurídica

La ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y, en el caso de las consultas, tu consentimiento.

Destinatarios

Solo compartimos los datos necesarios con los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: la empresa de transporte (MRW), la pasarela de pago (Stripe), el proveedor de alojamiento Cloudflare (verificación de descargas) y, solo para la identificación por foto, un proveedor de inteligencia artificial. Esas fotos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No cedemos datos a terceros con fines comerciales.

Conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de consultas se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo de contacto. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).